¿Tengo que reservar?

Sí. En Alheli Espacio trabajamos por citas, ya que todos los servicios que ofrecemos requieren una preparación.

 

¿Con cuánta anticipación tengo que reservar un turno?

Te aconsejamos que los hagas con 48 horas de anticipación. En cambio, para citas de make up deberás reservar con un mes de anticipación.

 

¿Qué debo hacer antes de pedir un turno para una sesión de masajes?

Debés pedirle a tu médico clínico un certificado en el que avala que podés recibir un masaje ya que existen contraindicaciones del masaje (te invitamos a que leas el post: LOS NO DEL MASAJE, que se encuentra en el blog).

 

¿Qué pasa si tengo algún problema de salud?

Por favor, notificalo a la terapeuta antes de reservar tu tratamiento, y cuando llenes la historia clínica, detallá esa información.

 

¿A qué hora debo llegar a mi cita?

Debés estar 5 minutos antes. El llegar tarde te impedirá tomar tu tratamiento completo, ya que tendremos que terminar a la hora programada por consideración al siguiente cliente. Si esto sucede, tomá en cuenta que, de cualquier manera, se cobrará el costo completo de tu tratamiento.

 

¿Puedo cambiar mi tratamiento al llegar a mi cita?

Cualquier cambio tendrás que solicitarlo con, por lo menos, 24 horas de anticipación.

 

¿Qué pasa si no me presento a mi cita?

Si tu tratamiento fue pagado por adelantado, no habrá reembolso ni podrás reagendarlo. Si no fue prepagado y querés hacer una nueva cita, te pediremos el pago por adelantado.

 

¿Qué tengo que hacer si me obsequiaron un certificado de regalo?

El día que vengas a tomar tu tratamiento, es indispensable presentarlo para que podamos atenderte.
IMPORTANTE: Si ya no está vigente tu certificado, no se encuentra en buenas condiciones o lo has perdido, desafortunadamente, no te podremos atender ni habrá reembolso.

 

¿Cuál es la política de cancelación?

Si cancelás o cambiás tu cita con menos de 24 horas de anticipación, y tu tratamiento fue prepagado, no habrá reembolso ni opción de reagendar la cita.
En tratamientos prepagados y certificados de regalo, no hay devoluciones.